よくあるご質問

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よくあるご質問

アプリについて

  • アプリダウンロードの方法を教えてください。

    下記の方法でダウンロードをお願いします。

    1. 丸亀製麺のレシートがお手元にある場合:
      レシートに印字されたQRコードを「QRコード読み取りアプリ」で読み取ってください。
    2. 丸亀製麺のレシートがお手元にない場合:
      ● iPhoneから ・・・ App Storeで「丸亀製麺」と検索してください。
      ● その他スマートフォンから ・・・ Google Playで「丸亀製麺」と検索してください。
    3. 丸亀製麺ホームページのアプリ紹介ページ( https://www.marugame-seimen.com/app/)に表示されているアプリダウンロードボタンから、ダウンロードしてください。
  • ガラケーは対応していますか?

    申し訳ございません。スマートフォンのみの対応となります。

  • 新しいアプリはいつから開始されますか?

    2017年12月12日より開始いたします。

  • 従来のアプリと何が違うのですか?

    従来の「丸亀製麺公式アプリ」にはなかった新機能が加わり、さらにおトクで便利なアプリになりました。

    【丸亀製麺公式アプリの新機能】

    1. クーポン・・・店舗レジに設置されたQRコードリーダーにクーポン画面をかざすだけでクーポンがご利用いただけます。
    2. スタンプ・・・店舗にてクーポンを利用する、またはアプリでレシートのQRコード読み取りを行うと、翌日スタンプが1つたまります。
      スタンプをためるとスタンプクーポンと交換できます。
  • これまで使っていたアプリは使えないのですか?

    2017年12月11日以前にダウンロードされたアプリは、2017年12月12日以降ご利用いただけません。
    お手数ですが、新しいアプリにアップデートしてご利用ください。

  • これまで使っていたアプリは、自動で新しいアプリになりますか?

    自動アップデートを設定している場合、アップデート告知が表示されますので、アップデートしていただければ新しいアプリに変わります。 自動アップデートを停止している場合は手動でのアップデートをお願いいたします。

  • 「スキャン」ボタンを押すと画面が真っ白になってしまいます。

    カメラの使用が許可されていない可能性があります。

    • iPhoneの場合
      「設定」 - 「プライバシー」 - 「カメラ」 で、インストール済みアプリのカメラ設定画面が開きます。
      表示されている「丸亀製麺」の項目をONにしてください。
    • Androidの場合
      「設定」-「アプリ」-「丸亀製麺」 - 「アプリの権限」 - 「カメラ」 にて権限をONにしてください。
  • QRコードとは何ですか?

    QRコード(キューアールコード)とは、バーコードのようなものです。
    正方形のドットが集まった模様のようなもので、専用のリーダー(QRコード読み取りアプリ)で読み取る事が可能です。

  • レシートに印字されている「QRコード」はいつでも読み取れますか? 有効期限はありますか?

    QRコードが読み取り可能な期間は、レシート発行日から「7日間」になります。

  • レシートのQRコードが読み取れません。

    まず、アプリからお使いのスマートフォンのカメラ機能にアクセスが許可されていることをご確認ください。
    レシートのQRコードは、アプリの「スキャン」で読み取ることができます。
    カメラ機能へのアクセスが許可されていてもレシートのQRコードが読み取れない場合、レシート印字に不具合がある可能性があります。
    恐れ入りますが、下記5点をお手元にご準備の上、丸亀製麺公式アプリご相談センターまでお問い合わせください。

    1. お客様番号・・・「丸亀製麺公式アプリ」- 「その他」 - 「お問い合わせ」の一番下に記載されている番号をご確認ください。
    2. ご利用店舗
    3. ご利用日時
    4. レシート番号
    5. 読み取れなかったレシートの写真・・・ ご自身のスマートフォンでレシート全体が写るように撮影をお願いいたします。

    ●丸亀製麺公式アプリご相談センター
    電話番号:078-200-3480(平日 午前9時~午後6時)

  • 電波の届かない圏外にいても、アプリを利用することができますか。

    電波が届かない場所では、アプリをご利用いただくことができません。
    店舗でのご利用時には、電波状況をよくご確認の上ご利用ください。

クーポンについて

  • クーポンの獲得方法を教えてほしい。

    丸亀製麺公式アプリでは、次の3つの方法でクーポンを獲得することができます。 どんなクーポンがもらえるかはお楽しみとなります。

    1. 毎月さまざまな種類のクーポンがアプリに配信されます。
    2. レシートに印字されているQRコードをアプリの「スキャン」で読み取ると、様々なクーポンが当たります。
    3. 店舗にてクーポンを利用する、またはアプリでレシートQRコードの読み取りを行うと、スタンプが1つたまります。
      スタンプを10個ためるとスタンプクーポン1枚と交換できます。
  • クーポンの使用方法を教えてほしい。

    1. 使用したいクーポンを選び、「クーポンを使う」ボタンをタップすると、QRコードが表示されます。
    2. お会計時に、店舗レジに設置されたQRコードリーダーにかざしてご利用ください。

    ※ クーポンはQRコードリーダーにかざした翌日に自動的に消滅します。

  • クーポンのQRコード読み取りに失敗した場合のクーポン使用方法を教えてほしい。

    クーポンのQRコード読み取りに失敗した場合、「ご利用クーポン」画面下の注意書きにある「こちら」の文字をタップして「開封」してください。 クーポン番号が表示されますので、レジでクーポン番号をお伝えください。
    一度開封してしまったクーポンは、開封した翌日に消滅しますのでご注意ください。

  • 1人で複数のクーポンを同時に使用できますか?

    1回の会計ごとに、お1人さま1クーポンのみ使えます。

  • 2人以上合わせての会計の場合は、どうすればよいですか?

    お2人さま以上の場合、人数分のスマートフォンでのクーポン提示が必要です。

  • 1枚のレシートQRコードを、複数人が読み取って、クーポンを獲得する事はできますか?

    1つのQRコードからは、1度しかクーポンは取得できません。
    ※ 読み取り済のQRコードの場合、エラーメッセージが表示されます。

  • 未使用クーポンに期限はありますか?

    未使用のクーポンにも有効期限があります。 「クーポンを使う」ボタンの下に有効期限が記載されており、この期限を過ぎるとクーポンは消えてしまいます。

  • クーポンが消えてしまったのですが…。

    使用済みクーポンは使用した翌日、未使用のクーポンは、有効期限が過ぎると表示されなくなります。

  • 確か、クーポンが3枚入っていたはずなのに、2枚しかない。

    クーポンは期限を過ぎると自動的に消滅します。クーポンの期限が過ぎた可能性がありますので、新たなクーポンが配信されるのをお待ちいただくか、レシートのQRコードをアプリでスキャンしてクーポンを獲得いただけますでしょうか。

スタンプについて

  • 「スタンプ」とは何ですか?

    店舗にてクーポンを利用する、またはアプリでレシートのQRコード読み取りを行うと、スタンプが1つたまります。
    スタンプを10個ためると、クーポン1枚と交換できます。
    ※ 両方を行っても、スタンプは1つしかたまりません。
    ※ 交換できるクーポンの内容は、予告なく変更する場合があります。

  • スタンプをためる方法について教えてください。

    店舗にてクーポンを利用する、またはアプリでレシートのQRコード読み取りを行うと、スタンプが1つたまります。
    スタンプは、クーポン利用もしくは、レシートのQRコード読み取りを行った翌日にアプリに反映されます。
    ※ 両方を行っても、スタンプは1つしかたまりません。

  • ためたスタンプは、何に利用できますか?

    スタンプを10個ためると、クーポン1枚と交換することができます。

  • たまったスタンプとクーポンの交換期限はありますか?

    たまったスタンプとクーポンの交換期限はありません。クーポンと交換するまでスタンプはなくなりません。
    ただし、アプリサービス内容の変更、サービスの停止などがあればこの限りではありません。

設定について

  • 機種変更をする予定ですが、アプリ内の情報を引き継ぐことはできますか。

    機種変更前の端末でトップページ右上にある「その他」をクリックし、「機種変更コード発行」から4桁の任意のパスコードを入力後、機種変更コードを発行してください。
    機種変更の際はパスコードと機種変更コードの両方が必要になりますので、いずれもお手元に控えるようにしてください。

    機種変更後の端末で初回起動時に新規か引き継ぎかの確認画面が表示されるので、引き継ぎを選択し変更前の端末で発行したパスコードと機種変更コードを両方入力するとデータが引き継がれます。

    ご注意

    • 機種変更コードが入力できるのは初回起動時のみです。
    • 機種変更後の端末にデータを移動するため、機種変更前の端末からはデータが削除されます。
    • 機種変更コード発行後、アプリをアンインストールする際は、事前にスクリーンショットやメモアプリなどに保存してください。
    • ※ 端末のバージョンやOS、機種によってアプリが利用できない場合もございますので、変更先の端末で予めアプリが起動できるのを確認することをお奨めいたします。
  • アプリのプッシュ通知をOFFにできますか?

    • iPhoneの場合
      「設定」 - 「通知」 - 「丸亀製麺」 で、アプリのプッシュ通知設定画面が開きます。「通知を許可」の項目をOFFにしてください。
    • Androidの場合
      「設定」- 「アプリ」- 「丸亀製麺」 - 「通知」 にてプッシュ通知をOFFにしてください。
  • 位置情報は何に使用されるのですか?

    店舗検索時に、現在地を把握するために使用します。
    ※ 位置情報の取得にはご利用端末のGPSの機能を使用しています。

  • 利用環境について

    iOS 9.3以上
    Android 4.4以上
    ※ 丸亀製麺公式アプリはスマートフォン用のアプリケーションです。
    ※ タブレット端末では動作保証ができず、インストールできた場合でも正常に動作しない可能性があります。

  • 丸亀製麺公式アプリの退会方法について教えてください。

    アプリをお使いのスマートフォンからアンインストールすることで退会完了いたします。